Terugbetalingsbeleid

Ruilen en Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via services@garland.nl. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via services@garland.nl.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Het artikel moet indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd, voldoende gefrankeerd.

Retouradres:
Garland Company BV
Hoofdstraat 45B-105
7213CR Gorssel
Nederland

BELANGRIJK: Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd voor retournering. Aangezien geretourneerde producten opnieuw als nieuw moeten kunnen worden verkocht, accepteren wij geen retouren van artikelen die zijn gemonteerd of gebruikt.

Een volledige terugbetaling wordt alleen gedaan als het artikel ongebruikt is, in de originele verpakking zit, en je naam en adres zijn bijgevoegd.

Als het geretourneerde artikel gebruikssporen vertoont of niet in de originele verpakking zit, kan er naar het oordeel van onze klantenservice een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden.

Indien de consument producten bestelt die montage vereisen (bijv. producten die gemonteerd, geïnstalleerd of geconfigureerd moeten worden), is de ondernemer niet verplicht deze producten retour te nemen, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de specificaties. De consument erkent dat eenmaal gemonteerde producten mogelijk niet meer in nieuwstaat verkeren en daarom kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht, behalve in geval van duidelijke gebreken of non-conformiteit.


Onjuist, Beschadigd of Defect Artikel
Als je een onjuist, beschadigd of defect artikel ontvangt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via services@garland.nl met de volgende gegevens:

  • Naam en adres

  • Ordernummer

  • Omschrijving van het probleem

  • Foto of video waarop het probleem zichtbaar is

Onze klantenservice reageert zo snel mogelijk (uiterlijk binnen drie werkdagen).

 

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als je retour wordt goedgekeurd, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op via services@garland.nl.